使用 · 第 06 号页面

发现页面名称对不上、栏目归属说不清、条目说明有矛盾时,先把信息整理清楚,再判断属于哪一类问题。本页给出问题分类、反馈信息模板、反馈前核对和处理口径,站内不设在线提交表单。

任务注记

整理问题 · 分类归档 · 核对口径

问题分类

先判断问题落在哪一类,后面的记录重点会不一样。分类错了,核对时容易绕远路。

类型 A

页面名称与标题不符

页面标题、H1 与栏目名称对不上,或同一页面在两个入口出现不同叫法。

记录重点: 页面名称、栏目归属、看到的标题原文。

类型 B

栏目归属存疑

页面被放在与内容方向不匹配的频道下,或专题条目与所属频道关系不清。

记录重点: 所属频道、关联专题、路径特征。

类型 C

条目说明前后矛盾

同一视频条目在频道页和专题页的说明方向不一致,或注释条与正文口径冲突。

记录重点: 两处说明原文、出现位置、复现步骤。

类型 D

页面显示异常

图片不显示、表格错位、移动端按钮点不到,或折叠问答打不开等展示层面的问题。

记录重点: 设备类型、浏览器、复现步骤、预期结果。

反馈信息模板

按下面五项字段整理,信息就足够说明问题。缺少字段时,核对会多一轮来回。

纠错记录整理示意图,展示页面名称、栏目、问题类型与复现步骤的组织顺序
记录整理顺序:先定位页面,再写问题类型与复现步骤。
  1. 01

    页面名称

    写清出问题的页面叫什么,例如“内容光谱”或“专题编排”,不要只写“那个页面”。

  2. 02

    栏目

    说明页面属于哪个频道或专题,以及是从哪个入口进入的。

  3. 03

    问题类型

    对应上面 A 到 D 四类中的一类,便于按口径分流核对。

  4. 04

    复现步骤

    从打开页面开始,按顺序写清点了什么、看到了什么,尽量让其他人能照着走一遍。

  5. 05

    预期结果

    说明你认为正常的显示或说法应该是什么样,方便对照判断差异。

反馈前核对

三步自查,能过滤掉一部分因缓存、路径看错或栏目理解偏差造成的误报。

  1. 第一步

    确认页面来源

    先看页面标题、栏目归属和路径是否与站内公开栏目一致,参考 入口识别 的核对方法。

  2. 第二步

    刷新并换设备复看

    刷新一次页面,再用另一台设备或另一种浏览器打开同一页面,看问题是否稳定出现。

  3. 第三步

    对照编务口径

    查看 编务口径 ,确认站内对来源注释和内容边界的既有说法,避免把设计选择当成错误。

处理口径

下面四条说明站内对纠错信息的基本处理方式,先看清边界再整理。

口径来源:站内编务。纠错记录只用于整理页面问题,不评价视频条目内容质量。